Cenário a melhorar

Amanda é muito ocupada e lembra que a ração do seu querido cachorro Snow está acabando. Snow come uma ração de alta qualidade e difícil de encontrar, depois de procurar em pet shops físicos em seu bairro decide pesquisar na internet para facilitar.

Apesar das grandes varejistas do segmento também terem a referida ração ela consegue localizar na AluraPets com um preço um pouco menor e com o incentivo de um cupom de desconto decide efetuar a compra.

Ela se sente apreensiva pois nunca comprou nesta loja antes e ao pesquisar mais sobre a opinião de outros cliente não gosta do resultado, porém resolve arriscar assim mesmo, pois já tinha perdido muito tempo e o valor não era tão alto para ela. Caso tudo corra bem ela terá uma nova opção de empresa para comprar produtos para seu amado pet.

Sua primeira surpresa ocorre já no momento do pagamento pois o cupom de desconto que havia ganho simplesmente não funciona, já cansada ela conclui a compra sem cupom mesmo
Passados alguns dias, Amanda se sente frustrada pois percebe que não consegue acompanhar o pedido, que já estava atrasado. Para piorar a situação, mesmo sem muito tempo e vontade ao ligar na loja algumas vezes nenhum atendente consegue saber onde está o produto.

Então tenta solicitar um reembolso e percebe que também não será tão simples, pois um funcionário transfere para o outro e nenhum resolve o problema, “Acho que me dei mal” pensa ela.

Com um atraso de uma semana ela finalmente recebe o pacote de compra, porém ao abri-lo percebe que a ração estava com validade bem próxima se sentindo ainda mais frustrada.